No Image

Снятие денег с карты сбербанка мошенниками

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
11 октября 2019

Неприятно, когда клиент Сбербанка обнаруживает, что на его карте недостаточно или вовсе не осталось денежных средств, при этом, никакие операции по снятию финансов не выполнялись.

Это значит, что мошенники каким-либо образом смогли вывести денежные средства, оставив вас с нулевым балансом, либо это сделали государственные органы.

В этой статье мы выясним, что делать если сняли деньги с карты Сбербанка, какие действия предпринимать и как защитить свои сбережения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Причины, по которым со счета могут пропасть деньги

Существует несколько причин, в результате которых вы не обнаружите денежные средства на своем счету.

И далеко не все они связаны с воровством и мошеничеством.

    Вполне возможен сбой работы системы. В таком случае Сбербанк замораживает все счета, начинает работу по восстановлению. Обычно, это касается работы мобильных приложений и личного кабинета на сайте. Приложение начинает отображать неправильную информацию о состоянии счёта.

Если банк оповестил вас, что устраняется технический сбой, подождите до момента, когда ошибки будут ликвидированы, и снова проверьте счет.

  • Денежные средства пропадают с карты в результате мошеннических действий.
  • Вполне возможно, что кто-то еще из ваших близких имеет доступ к карте. Поэтому прежде, чем бежать в полицию писать заявление о мошеннических действиях, узнайте, возможно кому-то из ваших близких людей понадобились денежные средства, и они были выведены с карты без спроса.
  • Возможно, вы забыли, что являетесь должником, не оплатили какой-либо штраф, и в результате подобного денежные средства при поступлении сняли судебные приставы.
  • Как узнать, за какие задолженности деньги сняты со счета судебными приставами, читайте в данной статье.

    Поэтому прежде, чем осуществлять какие-либо действия по обнаружению факта воровства, обязательно проверьте историю о движении денежных средств. Возможно, факта воровства не было.

    Виды мошеннических операций

    Мошенничество процветает, люди не готовы работать для того, чтобы иметь доход.

    Гораздо проще пойти обманным путём и присвоить себе чужие заработанные денежные средства.

    Существует масса схем и способов снятия средств с карты.

    К сожалению, каждый клиент находится в зоне риска. Но вы обезопасите себя в случае, если будете иметь представление о том, как можно украсть финансы с карты.

    Один из самых распространённых способов присвоение чужих денежных средств – это скимминг. В этой ситуации на банкомат или терминал, который выдает купюры, помещаются незаконные устройства.

    Устройства считывают пин-код с карты, а также иную информацию по магнитной ленте. На основании полученных данных изготавливается поддельный пластик и денежные средства воруются уже с дубликата, который изготовят мошенники.

    В этой статье вы узнаете, как снять арест со счета, наложенный судебными приставами.

    Второй способ это — шимминг. Работает аналогично, но для похищения денежных средств не нужно изготавливать пластиковую карту.

    Вполне достаточно полученных данных для того, чтобы осуществить присвоение денежных средств через мобильный банк.

    Третий вид мошенничества — фишинг. Очень часто такой вид мошенничества проходит с людьми старшего возраста. Злоумышленники звонят, представляясь сотрудниками банка, говорят о сбое в работе системы безопасности и предлагают ещё раз озвучить номер карты, пароль и иные важнейшие данные.

    Не подозревая неладное, пенсионеры и иные доверчивые люди рассказывают всю необходимую информацию для осуществления кражи денежных средств.

    При помощи полученных данных можно без труда войти в мобильный банк и уже там распоряжаться денежными средствами любым возможным образом.

    Последний вид мошенничества возможен в случае, если злоумышленник имеет доступ к вашему мобильному телефону.

    Зная пароль и логин от вашего мобильного банка, злоумышленник может запросто зайти в ваш аккаунт со своего телефона, используя приложение.

    На ваш номер телефона придет SMS с кодом, который нужно будет ввести в приложение для того, чтобы полноправно распоряжаться счетами.

    Узнайте отсюда, как и на какую карту лучше перечислять пенсионные выплаты.

    Если злоумышленник имеет доступ к вашему телефону и может в любой момент посмотреть пришедшие SMS сообщения, то он авторизуется под вашим именем и будет распоряжаться денежными средствами.

    Как обезопасить свои средства?

    Существует несколько способов обезопасить свои счета от мошеннических действий.

      Отдавайте предпочтение только тем терминалам и банкоматам, которые расположены в банковском отделении или в большом торговом центре.

    Аппараты, находящиеся без надлежащей охранной системы могут быть оснащены устройствами, считывающими информацию с карт.

  • Прежде, чем воспользоваться банкоматом, обязательно осмотрите его на наличие устройств неизвестного назначения.
  • Никогда никому не называйте свой логин, пароль, пин-код от карты.
  • При нетипичной работе банкомата обязательно сообщите об этом в службу поддержки Сбербанка Российской Федерации.
  • Не заходите с чужого телефона в онлайн-банк, используя свои данные.
  • Читайте также в нашей статье, как правильно написать претензию, если купленный товар оказался некачественным.

    Вернут ли деньги: что гласит закон и судебная практика?

    К сожалению, судебная практика в данном вопросе неутешительна.

    Очень часто владельцы банковских карт либо опаздывают с обращением, либо попросту не могут доказать, что денежные средства были выведены именно мошенниками, а не самим владельцем пластика.

    Поэтому прежде, чем звонить в банк или же идти писать заявление в полицию или суд, необходимо собрать доказательства, свидетельствующие о том, что факт кражи действительно был.

    Например, средства ушли, а вы в это время не осуществляли никаких операций, ведь они не отображены в истории.

    Возьмите выписку действий с картой. При необходимости, заручитесь свидетельскими показаниями.

    Федеральный Закон 161 в статье 9 обязывает финансово-кредитные организации вернуть клиентам украденные деньги в случае кражи.

    Однако далеко не все граждане знают об этом, а банки не спешат уведомлять клиентов о такой возможности.

    Денежные средства чаще всего возвращают в случае, если владелец карты обратился в считанные часы с момента совершения преступления, а не ждал нескольких суток.

    Украли средства с карты через мобильный банк или телефон: пошаговая инструкция действий

    Если вы уверены, что денежные средства были выведены через мобильный банк или при помощи номера вашего телефона, то в первую очередь обязательно проверьте историю операций.

    Если денежные средства были переведены на неизвестный вам счет, срочно звоните в банк.

    В банке вы просите заблокировать вашу карту на случай, если там еще остались денежные средства.

    Затем нужно явиться в банковское учреждение, где ранее была оформлена карта, написать заявление о несогласии с произошедшей операцией.

    Читайте тут, имеют ли право банки и страховые компании включать ненужные услуги в договор.

    Там же нужно взять и распечатки действий со счетом, чтобы предъявить сотруднику полиции.

    В следующей статье вы узнаете, куда обращаться в случае нарушения прав потребителей.

    Затем вы подаете все необходимые бумаги, свидетельствующие о факте мошенничества, приобщаете ксерокопию заявления о несогласии в офис финансово-кредитной организации, пишите обращение в полицию.

    Этот процесс достаточно сложный, и очень редко дает тот результат, на который рассчитывает обманутый пользователь банковской системы.

    По этой ссылке вы можете скачать бланк заявления в полицию о совершении кражи с вашего банковского счета.

    Если деньги сняли с карты в банкомате?

    Часто в сети можно встретить отзывы недовольных владельцев карт, которые рассказывают практически невероятную историю.

    Во время снятия денежных средств с карты при помощи банкомата финансы списываются, но при этом, банкомат деньги не выдаёт. Что произошло в таком случае и как быть?

    Читайте также:  Уралсиб краснодар 40 лет победы время работы

    Скорее всего, в момент снятия денежных средств произошел скачок энергии.

    В результате этого банкомат решил, что операция выполнена, и списал денежные средства с вашей карты. Однако вы остались ни с чем.

    • Проверьте, есть ли на аппарате телефон или иные контакты, которые указывают на владельца устройства.
    • Если телефонов нет, то обязательно позвоните по горячей линии и найдите лицо, которое отвечает за операции по данному банкомату.
    • Затем явитесь в банк и напишите заявление о возврате денежных средств.

    Скачать бланк заявления о возврате денежных средств на банковскую карту можно здесь.

    После этого следует подождать от 30 до 40 дней. После рассмотрения вас оповестят о вердикте.

    Главное, чтобы не была перезагружена память, и информация о вашей операции была сохранена.

    Клиент потерял карту Сбербанка: что делать?

    Банковская карта — это небольшой кусочек пластика, который очень легко потерять. Кто-то забывает карту в магазинах, банкоматах, другие небрежно кидают ее в карман, после чего не обнаруживают.

    В любом случае, если вы заметили пропажу своей карты, вам срочно нужно предпринять важные действия.

    Не оставляйте ситуацию просто так, ведь вполне возможно, что мошенник обнаружит вашу карточку, подберёт к ней пин-код, сможет свободно распоряжаться денежными средствами со счёта.

    В первую очередь вам необходимо явиться в ближайший офис отделения Сбербанка Российской Федерации.

    Там вы пишете заявление о блокировке карты. Это значит, что даже денежные средства, которые хранились на тот момент на карте, замораживаются, и ими никто не сможет распорядиться.

    Скачать образец заявления о блокировке карты вследствие ее утраты вы можете по этой ссылке.

    Заблокировать счет можно как при личной явке, так и позвонив по телефону. Однако, если вы предпочли второй вариант, вам необходимо помнить информацию о логине, а также о кодовом слове.

    Если вы не произведете такие действия, то рискуете столкнуться со следующими последствиями:

    1. мошенники могут расплатиться картой в магазинах;
    2. воспользоваться ей для снятия наличных денежных средств;
    3. осуществлять покупки в интернете.

    После того, как произошла блокировка, нужно написать заявление на перевыпуск.

    Получите вы карту уже спустя 10-15 дней. Денежные средства со старой карты автоматически перейдут на счёт новой, однако карточка будет защищена паролем, а значит, злоумышленники не смогут воспользоваться выпавшим им шансом.

    Телефоны горячей линии Сбербанка

    В случае пропажи денежных средств со счета, связаться со Сбербанком для блокировки карты и разъяснения ситуации можно по следующим номерам телефонов:

    • 900 — для звонков с мобильного;
    • 8-800-555-55-50 — горячая линия для бесплатных звонков по России с любых телефонов;
    • +7-495-500-55-50 — звонки из любой точки мира по тарифам оператора.

    Смотрите в этом видео, что делать при пропаже денег с банковской карты:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Пропажа денег с карты Сбербанка может произойти неожиданно, без лишнего шума и всегда не вовремя. Иногда даже не приходит никаких оповещений, потому что Сбербанк «всегда заботится о своих клиентах». Тогда возникает вопрос – что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты?

    Многих удивляет то, что не все средства иногда снимаются с карты. Здесь есть место некой «боязни» мошенников, или же банальной неосведомленности о состоянии вашего счета. Попробуем разобраться, по каким причинам происходят такие неприятные ситуации, и что делать, если с карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома.

    Как вернуть снятые средства

    Как правило, Сбербанк далеко не всегда работает оперативно по отслеживанию платежей с вашего счета, поэтому понять, куда именно ушли деньги после снятия, почти невозможно. Если сумма значительная, и у вас есть время, чтобы продолжать разбирательства – возможно, в этом случае вы сможете найти мошенника. В противном случае вам просто придется забыть об этом инциденте и впредь быть максимально осторожными.

    Итак, у вас сняли деньги с карты Сбербанка – что делать и как вернуть? Мы предлагаем вам действовать по следующей схеме:

    1. Сначала набирайте номер 900 круглосуточной поддержки банка

    Заблокируйте карту. Это нужно делать сразу же после обнаружения несанкционированного снятия средств, потому что мошенники любят регулярно пользоваться отработанным приемом по снятию средств. Желательно вообще поменять карточку после этого – несмотря на то, что номер лицевого счета остается прежним, информация о карте будет уже другой, и никто больше не сможет воспользоваться ранее зафиксированными сведениями для того, чтобы снять деньги с карты снова.

    2. Написать заявление в полицию

    После блокировки необходимо пойти и написать заявление в ближайшее отделение полиции. Правда, не нужно сразу же надеяться на то, что в считанные дни деньги будут в ваших руках – в полицию с такими заявлениями приходят по несколько человек в неделю, и почти все уходят оттуда несолоно хлебавши. Мошенничество с картами – очень сложный процесс, который почти невозможно отследить и вычислить мошенника, поэтому такие заявления автоматически переходят в разряд «висяков».

    Кстати, полицейскими отмечается, что очень часто снятиями денег со счетов занимаются сами работники Сбербанка. Конечно, фактов этого мало, но сотрудники полиции упорно утверждают о том, что банковские сотрудники имеют полный доступ к клиентской базе. Соответственно, у них есть все возможности, чтобы потихоньку снимать суммы с карт клиентов и переводить на свои счета. Также у сотрудников есть возможность скрытия платежных операций – они просто не будут отражаться в выписке, и поэтому концов данного происшествия найти уже никак нельзя. При этом чаще всего выясняется, что Сбербанк списал деньги с карты без уведомления.

    Есть еще один вариант развития событий. Попробуйте пойти в Сбербанк и поговорить с старшим сотрудником. Объясните ситуацию и напишите заявление на несогласие с проведенной транзакцией. Это более действенный метод по возврату утерянных средств, потому что в этом случае банк, после рассмотрения всех нюансов дела, может вынести положительное решение и вернуть вам средства, которые были списаны мошенниками. В силу экономической безграмотности российского населения, такой опцией пользуются единицы жертв мошенничества, и поэтому шанс на то, что вам вернут деньги, хоть и минимальный, но остается.

    3. Последний вариант – идите в прокуратуру и пишите заявление на Сбербанк

    Предметом заявления нужно указывать неподобающее исполнение своих обязанностей в сфере безопасности содержания клиентских счетов. Деньги это вам вряд ли вернет, но все же попытаться нужно – надежда умирает последней. Если вы будете вместе с адвокатом, то такие дела выиграть в суде очень легко, поэтому, если сумма списанных средств была действительно велика – не бойтесь ничего, хватайте своего юриста и пишите заявление.

    Если рассматривать количество случаев мошенничества с картами Сбербанка и соотносить их с теми ситуациями, когда деньги благополучно возвращались на счет клиента – получить соотношение примерно 1 к 100. Списали деньги с карты – и баста. Все кругом говорят о том, что у Сбербанка – самая надежная служба безопасности, однако на деле видно, что это далеко не правда. Самые частые случаи карточного мошенничества случаются именно с клиентами Сбербанка – потому что если иметь доступ к мобильному банку карты, то в этом случае можете забыть о том, что у вас на карте имелись деньги – они будут списаны тут же.

    Почему снимают деньги с карты Сбербанка

    Самый интересный вопрос, волнующих многих граждан – почему снимают деньги именно с карт Сбербанка. Как уже отмечалось, уровень безопасности клиентов здесь очень низок. К тому же, отследить операцию по проведению транзакции очень и очень сложно – здесь нужно задействовать много специальных служб, и если сумма снятия была небольшой – то вряд ли кто-то будет этим заниматься. На данный момент в законодательстве России есть отметка о том, что мошенничеством будет считаться тот случай, если у человека «украли» таким вот изощренным способом не менее 2000 рублей. Поэтому, мошенники всегда стараются красть суммы, меньше заданного порога, чтобы в случае поимки не схлопотать большой тюремный срок.

    Практика говорит о том, что только самые упорные и принципиальные люди добиваются успехов на поприще возврата потерянных в ходе мошенничества средств. Да, это действительно занимает в итоге очень много времени, однако, положительного исхода добиться можно. Не бойтесь привлекать к этому большое количество служб – сам Сбербанк, полицию, прокуратуру. Мошенничество должно наказываться по закону, поэтому, нужно способствовать этому.

    Какие у вас есть основания для подачи заявления в прокуратуру? В РФ есть закон о защите потребительских прав, и основанием служат статьи 7 и 14. Если кратко изложить суть этих статей, то получается, что потребитель имеет полное право на то, чтобы услуги предоставлялись для него с соблюдением всех мер по безопасности. Продавец услуги или изготовитель товара должен обеспечивать максимальную безопасность на срок его годности или службы. И вред, который был причинен в ходе оказания услуги (в нашем случае), обязательно подлежит возмещению, причем, в полном объеме.

    Читайте также:  Где обменять белорусские рубли в краснодаре

    Широкая линейка карт, ставка от 25,9% годовых. Льготный период до 50 дней

    Как снимают ваши деньги: мошенничество с картами Сбербанка

    Скриммер

    Разберемся с каждым видом по отдельности. В первом случае вы себя вряд ли сможете застраховать от потерь. Скриммер – умное устройство, которое позволяет считывать пин-код вашей карты, а также информацию о ней, которая отражается на магнитной ленте каждой карты. После этого информация переносится на аналогичную ленту, пин-код фиксируется отдельно. Кусок пластика сделать несложно, и остается только налепить магнитную ленту на него и, вуаля – ваша карта продублирована в руках мошенника. Отправиться с ней к банкомату и обналичить ее обычно мошенникам особого труда не составляет.

    Мошенничество через мобильный банк

    Это самый распространенный способ. Многие из нас теряют телефоны вместе с сим-картами и не собираются их блокировать в ближайшее время. Вследствие этого телефон, попавший в «нечистые» руки, становится ключом к вашему «денежному сейфу». Снятие средств с карты Сбербанка происходит почти мгновенно – такую возможность мошенники обычно не упускают. Чтобы предостеречь себя от этого, просто блокируйте сим-карты после потери телефона.

    Но это еще не все. Если вы выбрасываете сим-карту и покупаете новую – ваш номер может быть задействован оператором связи еще раз, для продажи новому клиенту. И в этом случае мобильный банк будет уже находиться в руках другого человека. Мошенником он окажется или нет – большой вопрос, но лучше себя лишний раз предостеречь от испытывания судьбы, отсоединяя ненужный более номер телефона от мобильного банка.

    Проход по фишинговым ссылкам

    Самый опасный ресурс для этого – социальные сети, сайты объявлений . Вам предлагают перейти по ссылке, чтобы просмотреть видеоролик, информацию о продаваемом объекте и многом другом. После перехода вся информация, которую хранит ваш телефон, будет отображаться на мониторе компьютера у мошенника. Здесь списывание тоже происходит моментально, причем подчас вы даже держа телефон в руках не сможете этому противодействовать. Нейтрализация таких мошенников может быть только в случае соблюдения мер безопасности – не переходите по подозрительным ссылкам и устанавливайте на свои гаджеты средства защиты от вирусов.

    Мошенники нового поколения

    Новый вид телефонного мошенничества с банковскими картами, 2019 г. Советы экспертов

    Как не попасть под влияние мошенников

    Первое и самое важное – никогда и ни при каких обстоятельствах никому не показывайте свою карту, даже мельком. При снятии наличных в банкомате не размахивайте картой и не давайте малейшего шанса незнакомцам рассмотреть вашу карту. Мошенникам карта сама не нужна – три цифры CVV кода являются достаточными знаниями, чтобы вас обчистить до нитки. Также старайтесь пользоваться проверенными банкоматами, которыми пользуетесь постоянно. Если вам приходится снимать средства в банкоматах, с которыми сталкиваетесь впервые – предварительно осмотрите их на наличие незнакомых устройств ввода информации и камеры.

    Ни в коем случае не подтверждайте операции по смс, которые вы сами не совершали. Если вы подозреваете, что с вашим личным кабинетом творится что-то неладное – вас выкидывает с сайта при проведении операции, она сама прерывается или происходит что-то непонятное, то скорее всего, вы уже поймали вирус, и в это время вам остается только заблокировать карту.

    Блокировать карту при первых признаках отсутствия безопасности – это самое верное решение. После блокировки, если сомнения в безопасности счета остаются, лучше пойти в отделение банка и попросить выпустить новую карту с тем же счетом. Деньги будут целы, а у мошенников не останется возможностей, чтобы снять ваши средства.

    Также не забывайте о безопасности использования ваших гаджетов. Не скупитесь – установите на телефоны и компьютеры лицензионные антивирусы. Конечно, это не самый главный гарант безопасности, однако в этом случае ваши шансы не попасться в лапы мошенников увеличивается. Если же вы уже однажды попались на вирус – самым надежным способом избавиться от него – снести операционную систему и отформатировать жесткий диск на компьютере. Что касается телефона – просто сбросьте настройки на заводские.

    Никогда не озвучивайте свой CVV, ПИН, код из СМС или ключевое слово. Сотрудники банка никогда не спрашивают подобные данные. Если все же вы получили звонок с таким вопросом, заканчивайте разговор и перезвоните в свой банк самостоятельно.

    Пример разговора с мошенником

    Мошенники постоянно выходят на новый уровень и придумывают новые способы для того, чтобы украсть деньги с вашего счета. Остается только быть максимально осторожными. Конечно, никто не будет советовать вам хранить свои кровные средства в трехлитровой банке, но о полной безопасности позаботиться стоит. Можно для этого даже отказаться от удобств, которые вам предлагает сам банк. Люди отлично живут и без личного кабинета и мобильного банка, если постоянно помнить, сколько у вас денег на счету – то проблем с мошенничеством может и не возникнуть. Следите за своими телефонами, при утере сразу блокируйте карты.

    Хранение средств в банке не всегда может защитить их от действий мошенников. Никогда не нужно разглашать данные своей кредитки, писать пароли на пластике и прочее. Но что делать, если злоумышленникам все же удалось воспользоваться вашей картой?

    Чаще всего жертвами мошенников становятся люди, которые имеют телефоны с платформой Андроид. У людей появляется вопрос о том, вернет ли Сбербанк деньги обратно потерпевшему.

    Что такое Мобильный банк?

    Подключение Мобильного банка обычно производится при получении карточки на руки. Услуга позволяет совершать операции и транзакции по карте дистанционно, при помощи мобильной связи.

    • Клиент оповещается при помощи СМС-сообщений обо всех совершаемых операциях по карточке.
    • При оплате в интернете необходимо подтверждать действия при помощи одноразового кода, который отправляется в сообщении.
    • Проделывая несложные шаги, можно получить сведения о личных банковских счетах.
    • Моментальное оповещение о совершении транзакции, связанной с переводом средств, получением наличных денег.
    Читайте также:  За сколько можно продать материнский капитал

    Как мошенники снимают деньги с банковской карты через Мобильный банк?

    Злоумышленники могут прибегать к нескольким схемам воровства:

    1. При помощи внедрения в смартфон троянской программы. Она способна перехватить все входящие СМС, который приходят на сотовый телефон. Получив нужные сведения, злоумышленник получает доступ к переводу средств на свой счет.
    2. При помощи фишинговых сайтов. Такие ресурсы выводят на экран приложения банковскую страничку. Эта страница не настоящая, а поддельная. Клиент вводит свой логин и пароль, которые перехватываются мошенником. Их злоумышленник уже вводит на настоящем сайте банка.
    3. Используется поддельное окно в Google Play. В нем указываются данные карточки.
    4. При замене сим-карты, когда Мобильный банк не был сразу же привязан к новому номеру телефона.

    Могут ли мошенники получить деньги с карточки по номеру телефона?

    В течение жизни каждый человек не один раз меняет номер сотового. Необходимость в этом может возникнуть по нескольким причинам: утеря телефона, покупка новой карты, смена оператора и прочее. Старым номером клиент перестает пользоваться, и с течением времени он может быть передан другому абоненту.

    Перед тем, как сменить номер сотового, рекомендуется обязательно деактивировать все услуги, прикрепленные к номеру. Новый абонент может оказаться непорядочным гражданином и воспользоваться чужими средствами.

    Как злоумышленники получают деньги с карты без ввода ПИН-кода?

    Без введения защитного кода снять наличные невозможно. Необходимо отметить, что при трехкратном неправильном вводе пароля происходит блокировка карты. Доступ к своим финансам в этом случае можно получить только путем личного обращения в банк. Также есть возможность позвонить на горячую линию банка.

    Злоумышленники прибегают к самым различным действиям, чтобы получить деньги с карты:

    • Производят покупки товаров в тех торговых сетях, где не требуется ввод ПИН-кодов.
    • Без проблем снимают деньги, если кошелек утерян вместе с паролем.
    • Делают покупки в интернет-магазинах, где нет необходимости указывать ПИН-код карты. Вводятся только основные сведения, такие, как номер карточки, CVV-код и срок действия.
    • Благодаря сканированию магнитной ленты и изготовлению копии карты. Это возможно совершить благодаря специально установленному оборудованию в отдаленных банкоматах. Мошенники копируют не только саму карту, но и ПИН-код к ней.

    Причины СМС-оповещений держателя карты о снятии средств

    Если на мобильный телефон держателя карты поступило СМС о снятии наличных, то необходимо проанализировать возможные варианты:

    • уведомление поступило несколько позже, но деньги были сняты лично владельцем карты;
    • снятие обязательного запланированного платежа, который был оформлен в личном кабинете Сбербанк Онлайн;
    • взимание долга судебными приставами;
    • плата за обслуживание карточки;
    • списание средств в пользу погашения задолженности по кредитному соглашению;
    • банковская ошибка.

    Если снятие средств не связано ни с одним из этих действий, то, скорее всего, деньги были украдены мошенниками.

    Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты?

    Если деньги пропали с банковской карты, то в первую очередь клиент должен подумать о том, что их украли при помощи Мобильного банка. Потерпевший задается вопросом о том, как вернуть деньги на свой счет. Менеджеры рекомендуют прибегнуть к таким действиям:

    1. Позвонить на горячую линию и рассказать о недоразумении.
    2. Объяснить, что и как произошло, после чего попросить о блокировке карты.
    3. Познакомиться с пунктом в соглашении об условиях оспаривания операций и действиях при краже.
    4. Лично пойти в офис банка, имея при себе документы, верифицирующие личность.
    5. Оформить в банке заявление о том, что транзакция лично клиентом не проводилась.
    6. Подать бумаги в банк в двух экземплярах. Один остается на руках у клиента, второй в банке. Дата подачи заявления является датой отсчета.
    7. Предъявить банку доказательства того, что средства были сняты посторонним лицом.
    8. Если банк рассмотрит заявление и будет принято решение о возвращении денег, то их необходимо ожидать в указанное время.

    Если же от банка последовал отказ, то клиент имеет право на попытку возврата средств в судебном порядке.

    Банковские нюансы

    При поступлении заявления от клиента о пропаже средств с карточного счета банк начинает действовать в соответствии с утвержденной схемой. Такая схема включает в себя некоторые обязательные действия. Выполнять такие действия важно в указанном порядке.

    Прежде всего следует составить претензионное обращение к самой организации с просьбой возврата украденных денег. Для того чтобы обосновать свое требование, необходимо предоставить подтверждение того, что деньги были сняты третьим лицом.

    После этого производится расследование сложившейся ситуации службой безопасности банка. Начинается изучение материалов, которые были переданы клиентом в банк. Проверке подлежит и репутация обратившегося. Рассмотрение заявки может продолжаться до 90 суток.

    В момент расследования служба безопасности в обязательном порядке попросит представить доказательства непричастности клиента к хищению средств, так как на этом этапе он выступает главным подозреваемым. Для этого сотрудники банка могут обращаться к членам семьи клиента, друзьям, коллегам.

    Главной целью банка является не возврат средств, а проверка добропорядочности потерпевшего. Если этот факт будет подтвержден банком, то средства будут возвращены клиенту. Факт мошеннической деятельности будет считаться доказанным.

    Обращение в правоохранительные органы

    Потерпевшему клиенту параллельно с написанием заявления в банке необходимо обратиться в правоохранительные органы. Банк не заинтересован в таких действиях, так как по этой причине может пострадать его репутация. Заявление нужно написать по той же схеме, что и в банке. На основании написанного документа полицией проводится расследование. Действия органов заключаются в следующем:

    • запрос в банк, в котором произошел инцидент;
    • осмотр торгового центра либо устройства, в котором было произведено действие;
    • рассмотрение видео с камер скрытого наблюдения;
    • допрос пострадавшего лица, членов его семьи и друзей;
    • анализ полученных сведений и сложившейся ситуации.

    Вернут ли средства, если их сняли злоумышленники?

    При мошенническом снятии средств важно помнить, что операция в любом случае проводилась от имени клиента. В такой ситуации необходимо доказать свою непричастность и добропорядочность. Если у клиента получится это сделать, то можно рассчитывать на возврат своих денег.

    Если потерпевшему не были перечислены деньги, то он имеет право написать обращение в отделение полиции и обратиться в суд. Если есть доказательства непричастности, то банк-собственник карты возвращает человеку украденные средства. Выставляется арбитражное уведомление с целью компенсации за сделку.

    Как избежать подобных ситуаций?

    1. При установке программы на смартфон нужно убедиться в том, что нет вредоносной утилиты.
    2. Все приложения стоит загружать только с официальных источников. Важно обращать внимание на требования утилиты при загрузке.
    3. Не нужно заходить на ссылки, которые приходят в СМС.
    4. Всегда пользоваться антивирусником.
    5. Для того чтобы избежать воровства, рекомендуется пользоваться только теми устройствами самообслуживания, которые находятся в офисе банка.

    Как видим, чаще всего в снятии денег злоумышленниками виноваты сами невнимательные клиенты.

    Для того чтобы вернуть украденные деньги, необходимо приложить максимум усилий, и это не дает гарантии возврата. Если придерживаться всех правил безопасности, то человек не будет попадать в такие неприятности.

    Отзывы клиентов

    «Год назад у меня с карты сняли деньги обманным путем. Это было 2000 рублей. Не скажу, что много, и совсем не мало! Для некоторых это все, что есть. Я обратилась в банк, но заявление взяли нехотя. Посмотрели, что деньги были получены в ином населенном пункте. Я никак не могла оказаться там, так как была на работе. Это видимо и помогло мне. Спустя месяца 4 банк все же вернул деньги, хотя я и не надеялась. Спасибо большое.»

    Комментировать
    0 просмотров
    Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

    Это интересно
    Adblock detector